Politica de Devolución
Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea www.decovaevent.com, se encuentran sujetos a disponibilidad. Sin embargo, en caso de que no dispongamos del producto o servicio que hayas solicitado, te contactaremos para ver si fuera posible hacer algún cambio en tu orden o servicio. En caso de negativa, podemos proceder a cancelar tu orden y realizar el reembolso o devolución de tu compra.
La política para compras y devolución hechas en nuestra página www.decovaevent.com son las siguientes:
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- El lugar y hora de entrega de entrega será de acuerdo a lo estipulado en cada orden hecha en la página www.decovaevent.com
- El plazo para reclamar o solicitar la devolución de un producto serán 10 días naturales a partir de la fecha de entrega física del producto.
- No se aceptarán devoluciones en artículos expresamente marcados como de “rebaja” u “oferta”.
- Los envíos de compras mayores a $2,000 son gratis en el área metropolitana de Monterrey, NL
- Envíos de compras menores a $2,000 tienen un costo de $120 en el área metropolitana de Monterrey, NL.
- No hay envíos fuera del área metropolitana de Monterrey.
- Si el producto tuviese algún problema no imputable o ajeno a ti, (además de la debida reparación), el costo del envío de la devolución va por nuestra cuenta, pero si no es así, deberás pagar los gastos por el envío de la devolución.
- Si nuestros productos no te gustaron, no te preocupes! Todo producto que no haya sido abierto o utilizado, que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste y que se encuentre en su empaque original, puede ser devuelto en los 30 días naturales posteriores a partir de la compra. Escríbenos a contacto@decovaevent.com o bien contáctanos al teléfono 8110745340 para autorizar tu devolución, o para cualquier duda que tengas.
- No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o paquetes enviados a un domicilio equivocado, si el error incurrido, es por razón del cliente.
- En ningún caso, se harán devoluciones en efectivo ni de transferencias bancarias. La devolución se hará efectiva únicamente como crédito en tienda www.covaevent.com o en nuestra tienda física, ubicada en Plaza las Fuentes, avenida Las Torres 325, Local 24, colonia Fuentes de Escobedo en General Escobedo, N.L.C.P. 66057.
- Tendrás dos meses para hacer válido tu cupón de devolución.